Человек оставил заявку, значит интерес был. До разговора не дошло, потому что с незнакомых номеров трубку больше не берут.
До половины заявок никогда не превращаются в разговор. Лид оплачен, контакта нет.
До 80% доставленных сообщений в мессенджере открывают, 20–30% переходят в диалог.
Текст ждёт в переписке. Клиент отвечает вечером, а не когда менеджер набрал номер.
CSV из вашей CRM или прямая интеграция с amoCRM и Битрикс24. Берём статус «не дозвонились» за нужный период, чистим дубли и явно мёртвые номера.
Первое сообщение, ветки ответов, цель диалога, список тем, на которых бот останавливается и зовёт менеджера. Согласуем текст до запуска, вы видите его целиком.
Сначала Telegram, при недоставке MAX, в конце SMS. Отправка идёт с прогретых аккаунтов на нашей стороне с лимитами на аккаунт и на час. ИИ отвечает на вопросы, менеджер подключается в одно окно в любой момент.
В карточку уходит переписка целиком, ответы на вопросы сценария и метка источника. Остальные остаются в базе с понятным статусом и причиной отказа.
Цифры по конкретному проекту зависят от возраста базы, ниши и оффера. На пилоте фиксируем KPI до старта и показываем воронку по дням.
| Способ | Что происходит | Слабое место |
|---|---|---|
| Повторный обзвон | Менеджеры перезванивают по кругу | Тот же незнакомый номер, та же неснятая трубка. Дорогое время отдела продаж. |
| Голосовой робот | Автодозвон с записью или синтезом речи | Требует, чтобы трубку всё-таки взяли. Раздражает, диалога не получается. |
| SMS-рассылка | Одно короткое сообщение | Дорого за штуку, ответить нельзя, конверсия близка к нулю. |
| Конструктор чат-ботов | Сценарий по кнопкам в вашем боте | Работает только с теми, кто сам пришёл в бот. Инициировать диалог с базой нечем. |
| Molnio | Инициируем диалог сами, ведём его текстом, отдаём готового лида | Нужна своя база с согласием на связь. Покупные базы не берём. |
Перевести касание из звонка в мессенджер. Контакт, который не отвечает на звонок, в 80% случаев читает сообщение в Telegram и в 20–30% случаев отвечает на него. Molnio берёт сегмент базы «недозвон», пишет каждому от имени компании, ведёт диалог до целевого действия и передаёт готового лида в CRM.
Робот требует, чтобы человек взял трубку, а именно этого он и не делает. Текст ждёт в мессенджере, его читают в удобный момент и отвечают своими словами. Диалог остаётся в переписке, его можно перечитать, а менеджер подключается в любой момент.
Риск снимается режимом отправки, а не текстом. Аккаунты проходят прогрев, скорость ограничена лимитами на аккаунт и на час, тексты варьируются, отправка идёт с нашей инфраструктуры. Подключать свои номера менеджеров не нужно.
Да, если это ваша база и человек давал согласие на связь. Мы работаем по 152-ФЗ: пишем только по вашей базе, в первом же сообщении понятно, кто пишет и зачем, отказ обрабатывается сразу и контакт больше не получает сообщений. Покупные базы не берём.
От двух до пяти рабочих дней до первой отправки: выгрузка сегмента, согласование сценария и стоп-слов, прогрев аккаунтов, тестовая партия. Дальше две недели пилота на сегменте и разбор цифр воронки.
Оплата идёт за диалоги, а не за отправленные сообщения: счёт списывается с первого доставленного сообщения, неиспользованный остаток переносится на следующий месяц. Стоимость зависит от объёма базы и сценария, считаем под задачу на созвоне.
Нет. Аккаунты, номера, прогрев и отправка на нашей стороне. От вас нужны выгрузка базы в CSV или доступ к CRM и ответы на вопросы по сценарию.
Квалифицированный лид с полной перепиской, ответами на вопросы сценария и меткой источника. Интеграции: amoCRM, Битрикс24, webhook и API. Если CRM нет, диалоги ведутся в едином окне Molnio.
Берём от 2 000 контактов, согласуем сценарий, фиксируем KPI на старте и показываем цифры воронки за две недели. Дальше решаете по фактам.
Обсудить запуск · заявка за 2 минуты